Soporte
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El soporte lo da el mismo equipo que desarrolla el producto.
Atendemos 24/7. La respuesta habitual llega en menos de 24 horas.
Cómo pedir ayuda
Estos datos nos ayudan a entender y resolver tu consulta.
Escríbenos por el canal que prefieras
WhatsApp para lo urgente, correo para lo que puede esperar o necesita adjuntos.
Dinos qué esperabas y qué pasó
Indica qué estabas haciendo, qué resultado esperabas y qué ocurrió. Si puedes, adjunta una captura de pantalla.
Confirmamos que lo tenemos
Te confirmamos que recibimos la consulta y te indicamos los próximos pasos.
Te informamos de la solución
Te explicamos qué ocurrió y cómo se resolvió. Si necesitas hacer algo, te indicamos los pasos.
Preguntas sobre el soporte
¿Cuánto tardan en responder?
La respuesta habitual llega en menos de 24 horas, por cualquier canal. Atendemos 24/7, también en fin de semana. Si la incidencia impide operar (no puedes registrar reservas, por ejemplo), la tratamos como urgente.
¿El soporte cuesta aparte?
No. Está incluido en todos los planes, sin límite de consultas y sin coste adicional.
¿Ayudan con la puesta en marcha?
Sí. La configuración inicial, la carga de datos y la formación del equipo entran en el acompañamiento de alta, sin coste extra.
¿Puedo recuperar datos borrados por error?
Escríbenos cuanto antes indicando qué se borró y aproximadamente cuándo. Revisaremos si es posible recuperarlo y te explicaremos las opciones.
Hablemos
Escríbenos por donde te resulte más cómodo. Habitualmente respondemos en menos de 24 horas.
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